x
Hesabım
Şifremi Unuttum
Kayıt Ol
SSS (Sık Sorulan Sorular)


Alışverişinizin her aşamasına dair öğrenmek istediğiniz konular hakkında araştırma yapmak isterseniz Kategoriler menüsünden ilgili kategoriyi seçerek inceleme yapabilirsiniz.

1- Sipariş Vermek için Üye Olmak Zorundamıyım?

Sipariş verebilmeniz için üye olmanıza gerek yoktur. Fakat siparişlerinizi daha hızlı vermek, size özel kampanyalardan yararlanmak, iptal ve iade işlemlerinizi daha hızlı gerçekleştirebilmek için üye olmanız gerekmektedir.

2- Üye Olmadan Verdiğim Siparişi Nasıl Takip Edebilirim ?

Siparişinizi takip edebilmek için üye olmanız gerekmektedir. Üye olmadan verdiğiniz ilk siparişinizde sistem size otomatik üyelik tanımlamaktadır. Tanımlanan otomatik üyeliğinizin bilgileri (kullanıcı adı ve şifre) e-posta ile gönderilmektedir. Ayrıca üyeliğinizi başlatabilmek ve siparişinizi takip edebilmek için "Şifremi Unuttum" bölümünden yeni şifre talep edip güncel şifreniz ile sisteme giriş yaparak siparişinizi takip edebilirsiniz.

3- Oluşturduğum Siparişimde Değişiklik Yapabilirmiyim?

Siparişinizin faturası kesilmeden önce talebinizi iletmeniz halinde; ekleme, çıkarma veya değişiklik yapabilirsiniz. Talebiniz ile ilgili daha fazla bilgi için Müşteri Hizmetleri'mize ulaşabilirsiniz.

4- Siparişimin Durumunu Nasıl Öğrenebilirim?

Sistemimize üye girişi yaptıktan sonra, açılan sayfada görülen “Siparişlerim” bölümünden güncel siparişlerinizin tüm bilgilerini kontrol edebilirsiniz.

5- Sepetim Nedir? Nasıl Kullanılır?

"Sepetim" ana sayfanın sağ üst köşesinden kolayca ulaşabileceğiniz, sitemizden alışveriş yaparken sıkça kullanacağınız bir ekrandır.

Bu ekranda şunları yapabilirsiniz;

 - Ürün sayfalarında gezinirken beğendiğiniz ürünleri "Sepete Ekle" butonu yardımıyla sepetinize ekleyebilirsiniz.

 - Almak istediğiniz ürünlerin adetlerini yine bu ekranda belirleyebilirsiniz.

 - Alışveriş sırasında almaktan vazgeçtiğiniz bir ürün olursa, ilgili ürününün sağ tarafında bulunan "X" butonuna basarak ürünü sepetinizden çıkartabilirsiniz.

 - Siparişlerinizin KDV dahil toplam fiyatını ve ödeyeceğiniz kargo bedelini sepetinizin "Toplam" kısmında görebilirsiniz.

Sepet tutarınız, sipariş verdiğiniz gün geçerli olan döviz kurundan hesaplanmaktadır.

6- Ürünleri Sepetimde Ne Kadar Süre Bekletebilirim?

Sepetinizdeki ürünleri, stokları tükenene kadar sepetinizde bekletebilirsiniz. Sepetinizdeki ürünün stokları tükendiğinde, ürün sepetinizden otomatik olarak silinir.

7- Sipariş Vermek İstediğim Ürün Stokta Varmıdır ?

Ürünün stok durumuna ait bilgiyi, ilgili ürüne tıkladığınızda açılan ürün detay sayfasından kontrol edebilirsiniz.

8- Siparişim Ne Kadar Sürede Kargoya Verilir?

Stokta var bilgisine sahip ürünlerde siparişleriniz, oluşturulduğu andan itibaren 24-48 saat içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

9- Siparişimin Kargoya Verildiğini Nasıl Anlayacağım?

Siparişiniz kargoya verildiğinde, "Kargo Takip Numrası" bilgisi kayıtlı cep telefonu numaranıza SMS ile ve kayıtlı e-posta adresinize mail yoluyla gönderilir.

10- Siparişim Kaç Günde Elime Ulaşır?

Kargo teslim süresi kargo firmasına ve adrese bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Tüm gönderilerimiz express kargo ile gönderilmektedir. Sizinle paylaşılan “Kargo Takip Numarası” ile kargo durumunu takip edebilirsiniz. Sistemimize üye girişi yaptıktan sonra, açılan sayfada görülen “Siparişlerim” bölümünden güncel siparişlerinizin tüm bilgilerini kontrol edebilirsiniz.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.